Sobre la gestión de reservas:

1. No se podrá acceder a la clase si previamente el alumno no aparece correctamente, en día y hora, en la App de reservas.

2. Las personas que tengan un día/s y hora/s asignadas de forma recurrente y quieran cambiar una sesión puntualmente a otro día, primero deben cancelar la clase que no pueden asistir.

3. Para cancelar una sesión y poderla recuperar otro día/hora debe ser antes de 1h del inicio de la clase, sino la clase constará como realizada.

4. Aunque el usuario no pueda recuperar la clase siempre es de agradecer que la elimine de la App para dejar hueco a otra persona.

5. Sólo se podrá recuperar una clase cancelada, en los días posteriores de su cancelación del mes en curso y durante todo el mes siguiente.

6. Si el alumno dispone de una sesión por recuperar puede apuntarse justo antes del inicio de la clase.

7. Sólo se pueden recuperar clases que tengan el mismo coste que la cuota vigente.

8. Si la clase está llena, y el alumno se apunta a la cola de espera, sólo puede acceder a clase si la App le avisa que ha entrado. 

9. Para cambiar el día de reserva recurrente (autoreserva), se debe avisar siempre por escrito (mail, whatsapp etc.)

10. Si tu reserva coincide con un festivo puedes recuperarla durante los días posteriores al festivo, del mes en curso, y durante todo el mes siguiente.

Funcionamiento en las instalaciones:

1. No se puede acceder con calzado a las salas de entrenamiento.

2. Es obligatorio usar una toalla que debe traer el propio alumno y realizar la clase con calcetines.

3. En las clases grupales, no se puede hablar con un teléfono móvil o smart watch;  para ello se deberá salir a la sala de espera.

4. En las clases grupales, no se puede grabar vídeos con teléfonos móviles o similares ni en los espacios comunes.

5. Se debe hacer buen uso del material de la sala.

6. Se recomienda no traer objetos de valor ya que el club no se hará cargo de objetos extraviados u olvidados.

7. Cualquier comportamiento inapropiado puede ser motivo de expulsión.

Sobre los procesos administrativos:

1. Para dar de alta a un nuevo cliente, y poderle reservar su clase semanal, debe entregar previamente rellenada y firmada la hoja de inscripción.

2. La persona que se da de alta sólo deberá pagar durante el primer mes, la parte proporcional a las sesiones que va a realizar ese mes.

3. Los cobros recurrentes se abonarán siempre entre el día 1 al 5 de cada mes.

4. En el caso de un posible impago, que no se haya podido solucionar, con previo aviso, en el tiempo, se procederá al bloqueo de la plataforma de reservas.

5. Una vez realizado el cobro no se devolverá su importe,  excepto una situación de causa mayor y comunicada antes del día 5 del mes en curso.

6. Para darse de baja,para el mes siguiente, se debe avisar antes del día 20 del mes en curso, por escrito (mail, whatsapp etc.).

7. En cualquier tipo de baja, aunque sea  sólo de 1 mes, no podremos guardar ni asegurar la hora que previamente estaba asignada.

8. Si el cliente se da de baja pierde las posibles clases canceladas que tuviera por recuperar.

9. En agosto el centro estará cerrado y no se pasan cuotas. No tenemos el concepto matrícula.

10. El centro estará cerrado todos los festivos que aparezcan en el calendario oficial del Ajuntament de Sant Just Desvern.

Servicio de Entrenamiento Personal:

1. Para realizar sesiones de Entrenamiento Personal, debe haber un bono vigente.

2. Si el cliente no anula la sesión con al menos  1h desde del inicio de la clase, la sesión se considerará como realizada